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FQA

Q:請問我忘記黑馬會員密碼要如何查詢?

A:查詢會員密碼的步驟如下:

(1) 請至【黑馬數位】官網,點選左側【登入會員】。
(2) 點選【忘記密碼】。
(3) 輸入您要查詢的帳號,並點選【查詢】。
(4) 請至您的帳號信箱收信,即可獲得一組新的密碼。

Q:請問已經忘記會員帳號,我要在那裡查詢?

A:若您目前已經忘記帳號,請於【黑馬數位】官網客服中心【線上回報】提供當時註冊所登記的1.會員姓名2.身分證字號3.手機號碼4.伺服器5.角色名稱,客服專員接收到訊息後,會回覆您並協助查詢帳號。

Q:如何建立一個新的黑馬會員帳號?

A:加入會員的步驟如下:

(1) 請至【黑馬數位】官網,於會員中心點選【加入會員】。
(2) 請務必正確填寫【E-mail帳號】和【會員密碼】資料後,並確實瀏覽會員管理規章,並勾選同意後,點選【確認送出】。
(3) 成為黑馬平台會員。

Q:我有黑馬註冊帳號,要如何成為認證會員?

A:成為認證會員的步驟如下:
(1) 請至【黑馬數位】官網,點選左側【登入會員】。
(2) 輸入您的E-mail帳號、密碼,並點選【登入】。
(3) 點選【會員中心】填寫會員認證資料後,並點選【確認送出】。
(4) 系統依照會員所填寫的手機號碼進行認證後,點選【確認送出】。
(5) 經過系統驗證後,玩家會收到一則認證碼。
(6) 回到【黑馬數位】官網輸入簡訊認證碼後,點選【確認送出】。
(7) 成為黑馬認證會員。

Q:請問我要在那裡修改我的會員資料?

A:修改會員資料的步驟如下:
(1) 請至【黑馬數位】官網,點選左側【登入會員】。
(2) 輸入您的E-mail帳號、密碼,並點選【登入】。
(3) 點選【會員中心】,即可在會員資料進行修改。
(※會員資料一旦註冊後,只有備用E-mail可以修改)

Q:請問我要在那裡修改我的會員密碼?

A:修改會員密碼的步驟如下:
(1) 請至【黑馬數位】官網,點選左側【登入會員】。
(2) 輸入您的E-mail帳號、密碼,並點選【登入】。
(3) 點選【會員中心】。
(4) 點選【修改密碼】。
(5) 輸入您的舊密碼與新密碼,並點選【確認送出】。

Q:會員資料當時註冊時是亂填寫的,還能再修改嗎?

A:會員資料一旦註冊後,只有備用E-mail可以修改,則其它項目(如:真實姓名、帳號 E-MAIL、手機號碼、出生年月日、身分證字號)是無法進行修改的,為了確保會員的權益,建議您在加入會員時請正確填寫會員資料。

Q:請問有黑馬帳號之後,還要註冊遊戲帳號嗎?

A:註冊成為黑馬會員,即可登入黑馬平台所提供的遊戲。

Q:為何使用忘記密碼會收不到新密碼?

A:使用【忘記密碼】功能後,可前往當時註冊郵件收信確認,若您在【收件匣】找不到黑馬數位所發送密碼變更通知的信件,建議您可嘗試至垃圾郵件瀏灠,有可能被郵件系統判定為垃圾郵件,才會歸納在垃圾郵件裡。

寄送的郵件跑到垃圾郵件有以下幾個可能的原因:
(1) 短時間寄送異常過量的信件。
(2) 您的連絡人信箱帳號"有效度",如:錯誤的信箱帳號的退信比例過高,因為寄給不存在的使用者會被視為攻擊。
(3) 您的連絡人對特定IP、寄件者或網域寄出的信,按 “這是垃圾信”或輸入想擋信的電子信箱(或網域)設定在擋信名單內。
(4) 您的信件本文含有垃圾字串、字典式攻擊、或危險性高的URL。

Q:請問一組手機號碼,可以認證幾組黑馬會員帳號呢?

A:一組手機號碼只能認證一組黑馬會員帳號。

Q:請問什麼是電子發票?

A:配合政府推行『二代電子發票整合政策』並響應環保,依據【電子發票實施作業要點修正規定】(台財資字第1020002795號),本站提供消費者可選擇開立「二聯式電子發票」,發票依據會員選擇之載具(共通性載具/黑馬會員載具),存放於財政部電子發票平台或本站,中獎時由平台或本站通知得獎人索取紙本兌獎。

相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台

※ 依據法令規定,已捐贈之發票無法索取正本及兌獎,捐贈發票電子檔的發票號碼末二碼以"**"代替。
※ 個人戶發票開立後就不能轉為公司戶發票。
※ 開立二聯式紙本發票與三聯式紙本發票,皆直接以紙本寄送。
※ 發票電子檔為副本,依財政部令 發票副本僅供參考,不可直接兌獎。
※ 若您使用手機、市話、ADSL、點數及Apple信用卡機制等付費方式,則發票都由代收廠商處理,請個別聯繫您的代收廠商詢問與索取發票。

Q:請問二聯式電子發票中的『共通性載具』是什麼?

A:配合政府推行『二代電子發票整合政策』,用戶可於【財政部電子發票整合服務平台】申請『共通性載具』(本站提供使用『自然人憑證(載具)』『手機條碼(載具)』),於本站購買加值服務時,在共通性載具欄位上輸入條碼號碼(包含英數、符號等),經驗證通過,本站於訂單付款完成後,將該筆發票以電子檔形式存放於【財政部電子發票整合服務平台】,由該平台保管與中獎通知,用戶可前往平台查詢發票紀錄,得獎用戶可於平台上設定自動匯款或是到便利商店列印出中獎發票。

 

Q:我選擇電子發票的話,如何知道我有中獎?

A:選擇『共通性載具』開立之電子發票,由【財政部電子發票整合服務平台】保管與通知中獎,得獎用戶請上平台查詢。

選擇『黑馬會員載具』開立之電子發票,電子檔為副本,非中獎發票不提供索取列印紙本。凡中獎發票【黑馬數位】會由系統自動兌獎,並EMAIL通知中獎資訊且以紙本發票寄送。

※ 儲值時所要求登記的資料是為了『發票開立』時使用。

Q:如何在【黑馬數位】官網進行儲值?

A:官網儲值的步驟如下:
(1) 請至【黑馬數位】官網,點選左側【登入會員】。
(2) 輸入您的E-mail帳號、密碼,並點選【登入】。
(3) 點選【儲值購點】。
(4) 選擇您要的付款方式即可。

Q:請問儲值購點的方式有那幾種?

A:儲值購點方式如下:
(1) MyCard:點卡儲值及轉點和電信小額付費。
(2) 歐付寶:信用卡、WebATM、ATM轉帳、海外儲值。

Q:請問我已經有了點數卡了要怎麼去儲值?

A:點數卡儲值的步驟如下:
(1) 請至【黑馬數位】官網,點選左側【登入會員】。
(2) 輸入您的E-mail帳號、密碼,並點選【登入】。
(3) 點選【儲值購點】。
(4) 點選【點卡儲值及轉點】。
(5) 選擇【遊戲名稱】。
(6) 選擇【伺服器名稱】。
(7) 選擇【角色名稱】。
(8) 選擇【MyCard前往儲值點數卡】,輸入上線密碼即可。

Q:信用卡如何儲值?

A:信用卡儲值步驟如下:
(1) 進入【黑馬數位】官網後,請在登入會員的欄位輸入您的黑馬會員帳號及密碼,以完成登入會員。 若您還沒有黑馬帳號,請點這裡【申請加入黑馬平台會員】。
(2) 登入會員(手機已驗證)後,請在【儲值購點】的頁面選擇【信用卡】儲值方式。
(3) 請選擇您要儲值的遊戲、伺服器、角色名稱。
(4) 請選擇您要儲值的面額。
(5) 點選【前往儲值】後,輸入本次於付費流程中留下手機號碼所收取到的簡訊認證碼並傳送,請注意大小寫。
(6) 經過系統認證後,輸入您的信用卡相關資訊,請確實填妥相關信用卡資料。
(7) 完成儲值。

Q:電信小額付費如何儲值?

A:電信小額付費儲值步驟如下:
(1) 進入【黑馬數位】官網後,請在登入會員的欄位輸入您的黑馬會員帳號及密碼,以完成登入會員。若您還沒有黑馬帳號,請點這裡【申請加入黑馬平台會員】。
(2) 登入會員(手機已驗證)後,請在【儲值購點】的頁面選擇【電信小額付費】儲值方式。
(3) 請選擇您要儲值的遊戲、伺服器、角色名稱。
(4) 請選擇您要儲值的面額。
(5) 請選擇您所使用的電信業者。
(6) 點選【前往儲值】後,請確認您要付費的品項與交易資料,以及門號和同意使用者條約相關內容。
(7) 經過系統認證後,請在3-10分鐘內回覆認證碼,若非在時間內認證完成,請您重新認證。
(8) 完成儲值。

Q:ATM轉帳如何儲值?

A:ATM轉帳儲值步驟如下:
(1) 進入【黑馬數位】官網後,請在登入會員的欄位輸入您的黑馬會員帳號及密碼,以完成登入會員。 若您還沒有黑馬帳號,請點這裡【申請加入黑馬平台會員】。
(2) 登入會員(手機已驗證)後,請在【儲值購點】的頁面選擇【ATM轉帳】儲值方式。
(3) 請選擇您要儲值的遊戲、伺服器、角色名稱。
(4) 請選擇您要儲值方式和面額,並按下【確認送出】。
(5) 經過系統認證無誤後,您將會收到一組指定轉帳的帳號,並依照指定帳戶前往您家中附近設有ATM進行轉帳。
(6) ATM轉帳成功。

Q:WebATM如何儲值?

A:WebATM儲值步驟如下:
(1) 進入【黑馬數位】官網後,請在登入會員的欄位輸入您的黑馬會員帳號及密碼,以完成登入會員。 若您還沒有黑馬帳號,請點這裡【申請加入黑馬平台會員】。
(2) 登入會員(手機已驗證)後,請在【儲值購點】的頁面選擇【WebATM】儲值方式。
(3) 請選擇您要儲值的遊戲、伺服器、角色名稱。
(4) 請選擇您要儲值的面額。
(5) 請選擇您要儲值的銀行,並使用讀卡機插入您要儲值的晶片金融卡。
(6) 點選【前往儲值】後,請確認您的儲值相關資訊和要轉出的內容,並按下【確認付費】。
(7) 完成儲值。

Q:儲值成功後點數可以到那裡查詢?

A:建議可至遊戲中查詢您儲值後的點數。

Q:儲值成功後點數沒入帳要怎麼辦?

A:若您已經儲值成功,但無任何點數入帳,這方面請您至【黑馬數位】官網→客服中心→線上回報,與客服專員聯繫,我們將為您做查詢的服務。

Q:儲值點數後是否有使用的期限?

A:儲值成功的點數是可以永久使用的。

Q:我買的點數卡在儲值前不小心將序號遺失了,可以幫我查詢嗎?

A:如果您是購買實體點卡的玩家,未儲值前,請務必保留實體點卡。若點卡遺失客服專員將無法提供查詢服務。如果您是線上購卡的玩家,可以至點數卡官網儲值服務中的帳號查詢,自行查詢您的購卡記錄。

 

Q:為什麼我的點數卡無法儲值成功?

A:請您確認輸入的點數卡序號無誤,並確保您是使用半形輸入,仔細檢查後再輸入試看看,如果還是無法儲值成功請至【黑馬數位】官網客服中心→線上回報留下您的問題,客服專員收到您的訊息後會為您協助處理。

Q:請問ATM儲值轉帳多久可以入帳?

A:轉帳交易成功後,系統將會在十分鐘之內,將您所匯的金額自動轉為等值的遊戲專用點數。

Q:請問儲值點數面額各為多少?

A:儲值點數面額如下:
(1) MyCard:點卡儲值及轉點和電信小額付費,點數面額分別是150點、300點、350點、400點、450點、500點、1000點、1150點、2000點。
(2) 信用卡:150點、350點、500點、1000點、2000點、5000點、10000點、20000點、30000點、40000點、50000點。
(3) WebATM:150點、350點、500點、1000點、2000點、5000點、10000點、20000點、30000點。
(4) ATM轉帳:150點、350點、500點、1000點、2000點、5000點、10000點、20000點、30000點。
(5) 海外儲值:150點、350點、500點、1000點、2000點、5000點、10000點。

Q:如何索取發票?

A:【黑馬數位】邀您一起做公益,每一張發票都代表一份愛心,當您購買加值服務時,玩家們的愛心發票都將捐給公益團體。若您需索取發票時,請登入會員後至【線上回報】系統,告知購買人資料,【黑馬數位】將會把紙本發票郵寄給您。

發票索取注意事項如下:
(1) 請提供購買人資料「開立二聯或三聯式紙本發票、日期、金額、買受人、統一編號、地址」。
(2)發票寄送將於訂單成立後次月十五日前統一寄出紙本發票。
(3)未索取發票者本公司將視為同意捐贈【愛心發票】,而捐贈單位為【創世基金會】。
(4)為了確保您的權利,請填寫正確的購買人資料,若因資料填寫不完整或錯誤導致發票無法寄送或寄錯地址,本公司視同為捐贈【愛心發票】將不另行補發。

Q:我在得獎名單中有看到我的帳號角色資訊,請問要如何領獎?

A:當玩家參與活動獲得獎勵時,可透過黑馬數位官網→點選【新聞專區】→點選【活動】公告→點選您參與的活動名稱和項目→請務必詳細瞭解活動相關內容和注意事項,並依照活動的指示來領獎,以及不定時留意官網相關公告訊息,以確保您自身領獎的權益。

若您對於活動領獎仍有問題,建議您也可透過【線上回報】系統與我們聯繫說明,客服人員接獲您的回報後會盡快回覆您。

Q:會員帳號被盜該怎麼辦?

A:如果發現帳號被盜請您先行至黑馬數位官網【客服中心】→【盜用處理】查閱相關盜用處理流程和內容,並提供相關的資料及證明,若查明屬實客服中心會立即為您處理後續相關程序且視情況將該帳號和相關涉案帳號暫時停權。

Q:我的帳號好像被盜了,請問我要怎麼索回密碼?

A:親愛的玩家請您不用擔心,若您的帳號密碼遭修改,建議您可透過【黑馬數位】官網→點選左側【登入會員】使用【忘記密碼】功能,系統將寄送到您註冊時填寫的信箱並隨機產生一組新的密碼,而註冊信箱系統設定是無法更改的,故您可放心使用信箱索取新的密碼;提醒您,記得將您的新密碼變更為您要的密碼,請至【會員中心】裡的【修改密碼】變更即可。

Q:請問我要如何降低帳號被盜的風險?

A:降低帳號被盜風險的相關注意和建議事項如下:
(1) 不使用外掛和輔助程式進行遊戲、防止木馬程式不隨便點選奇怪網址連結。
(2) 定期更新密碼、勿將帳號密碼告訴他人(請注意官方人員不會向玩家詢問密碼)。
(3) 在公共區域使用電腦離開時務必將電腦關閉或重新開機。
(4) 帳號密碼避免設定過於簡單。
(5) 請您申請會員資料時務必填寫真實資料,以免帳號被盜時無法處理。

Q:我已經有黑馬會員的帳號,要如何登入會員?

A:登入會員的方式請您可參閱以下的步驟:
(1) 請至【黑馬數位】官網,點選登入會員。
(2) 輸入您的E-mail帳號、密碼,並點選登入即可。

Q:請問我要從那裡利用社群帳號進行登入?

A:社群帳號登入的步驟如下:
(1) 請至【黑馬數位】官網,點選左側的【登入會員】。
(2) 點選您要登入的社群網站即可。

Q:請問傳真表格要在那裡下載?

A:下載傳真表格的步驟如下:
(1) 請至【黑馬數位】官網,點選【客服中心】。
(2) 點選【表格下載】。
(3) 選擇您要的傳真表格,並點選下載即可。

Q:請問客服中心傳真電話是多少?

A:客服中心傳真電話:+886-2-8226-9697。

Q:請問發生問題要如何與客服人員聯繫?

A:聯繫客服專員的步驟和說明如下:
【非會員】
(1) 請至【黑馬數位】官網,點選【客服中心】。
(2) 點選【線上回報】。
(3) 依照您的問題選擇相關類別、填寫會員資料和描述問題內容後,點選【儲存送出】即可。
(4) 提醒您,請務必填寫完整有效E-mail信箱,以免收不到客服專員的回覆。

【黑馬會員】
(1) 請至【黑馬數位】官網,點選左側【登入會員】。
(2) 輸入您的E-mail帳號、密碼,並點選【登入】。
(3) 點選【客服中心】。
(4) 點選【線上回報】。
(5) 依照您的問題選擇相關類別、填寫會員資料和描述問題內容後,點選【儲存送出】即可。

Q:請問客服中心服務時間是什麼時候?

A:服務項目和時間如下:
(1) E-mail服務時間:24小時。
(2) 傳真服務時間:24小時。

Q:遊戲伺服器什麼時候例行維護?

A:親愛的玩家您好,若遊戲伺服器要進行例行維護,會於遊戲內或官網發佈相關公告訊息。

Q:我已經在客服中心填寫線上回報問題,請問什麼時候才會回覆我?

A:若您已透過線上回報系統進行提問,大約會於3-5個工作天內回覆會員,期間請您多多留意【回報記錄查詢】或您當時註冊的信箱之相關訊息。

會員管理規章

   本合約是由消費者:消費者個人資料請於註冊頁面填寫(以下簡稱為“甲方”)與黑馬數位科技股份有限公司旗下遊戲平臺:

黑馬數位(中文名稱)
聯絡方式:service@gameboss.com.tw
網址:http://www.gameboss.com.tw
公司所在地:新北市中和區中正路738號11樓之8; 統一編號:54712815。

(以下簡稱為“乙方”)就乙方所提供的本服務(包括乙方的網站以及乙方現在正在提供和將來可能向甲方提供的網路服務和遊戲服務,以下統稱為“本服務”)所訂立的合約。
如果甲方獲得並使用本服務,則應視為甲方已經詳細閲讀了本合約的內容,同意本合約的內容,並同意遵 守本合約的規定。為保障甲方的權益,請於註冊使用本公司所提供的各種服務之前,仔細閲讀以下約定。一旦甲方註冊成為乙方會員,即表示甲方同意並願意遵守以下所有約定;
註:甲方瞭解一旦甲方按下「我同意」之按鍵,即推定甲方已經詳細審閱並瞭解本合約書的所有條款,並願意完全遵守本合約書內容。
註:遊戲服務之申請,若消費者為無行為能力人,應由其法定代理人為之;若為限制行為能力人,應得法定代理人之同意。
註:進行遊戲之最低軟硬體需求依照各遊戲官方網站公佈為主。

第一條  契約適用之範圍
乙方提供甲方線上遊戲服務及其他相關服務(以下簡稱本服務),甲乙雙方關於本服務之權利義務,依本合約書條款之約定定之。 
甲方瞭解一旦甲方按下「我同意」之按鍵,即表示甲方已經詳細審閱並瞭解本合約書的所有條款達三日以上,並願意完全遵守本合約書與本遊戲相關之遊戲管理規章、規則。於此,提醒甲方:如果甲方是限制行為能力人(滿七歲但未滿二十歲),甲方必須取得法定代理人(如:父母、監護人)之允許始得註冊成為會員;若甲方為無行為能力人(未滿七歲之未成年人),則請由甲方的法定代理人代為註冊申請。甲方對本合約書之同意及其他意思表示,均視為已取得法定代理人之允許或符合法律行為之要件。 
另為促進兒童及少年身心健全發展,並保障其相關權益,甲方瞭解本平臺的遊戲最低級別屬於「遊戲軟體分級管理辦法」分類標準下之「保護級」,最高級別屬於「遊戲軟體分級管理辦法」分類標準下之「限制級」。一旦甲方按下「我同意」之按鍵,即表示甲方已符合相關法令對使用本級別之服務的年齡要求。
甲方及其法定代理人應先檢閱本遊戲各該網站是否有保護個人資料的隱私權政策,再決定是否同意提出相關的個人資料;甲方之法定代理人並應持續叮嚀兒童及青少年不可洩漏自己或家人的任何資料(包括姓名、地址、電話、電子郵件信箱、照片、信用卡號等)給任何人,也不可以單獨接受網友的邀請或贈送禮物而與之見面。如甲方因洩露自己或家人之資料給其他第三人或與網友見面致受到任何損害或引發任何爭議,概與乙方無關。
甲方及其法定代理人應謹慎選擇合適網站供兒童及青少年瀏覽。未滿12歲之兒童上網時,法定代理人應全程在旁陪伴,12歲以上未滿20歲之青少年上網前亦應斟酌是否給予同意。

第二條  契約之內容
以下視為本合約之一部分,與本合約具有相同之效力:
一、 乙方有關本服務之廣告或宣傳內容。
二、 費率表及遊戲管理規則、規章。
前項合約內容相互間有衝突者,應為消費者有利之解釋。

第三條  名詞定義
本合約之名詞定義如下:
一、 線上遊戲:係指甲方透過網際網路連線經由乙方所架設之網路伺服器,使甲方得與其他不特定之多數人同時連線進行遊戲之軟體。
二、 遊戲網站:係指由乙方為提供本遊戲服務所建置之網站。
三、 遊戲管理規則:係指由乙方訂立,專供為規範遊戲進行方式、會員遊戲行為守則等相關規則。
四、 遊戲歷程:係指甲方進行本遊戲時,乙方電腦系統可得提供之電磁記錄。
五、 儲值:係指甲方預付乙方之金額或其餘額。
六、 外掛程式:係指非由乙方提供,足以影響或改變乙方線上遊戲之運作、營運、進行方式為目的之程式,包括一切非人為操作可達成之結果。
七、 必要成本:係指乙方為履行本契約而已支出之成本或已給付予第三人之費用。
八、 永久:本合約中所涉及之永久期限,乃係以伺服器持續開啟而言,故日後一旦伺服器關閉則即為終止日,從而排除永久之適用。

第四條  服務範圍
本合約所提供之服務,係由乙方提供網路伺服器,讓甲方透過網際網路連線登入進行本遊戲。但不包括甲方向網際網路接取服務業者申請接取網際網路之服務,及提供上網所需之各項硬體設備。

第五條  資料登錄
一、 提供個人註冊資料
1. 在申請乙方帳號時,甲方向乙方提供的是及時、詳細及準確的個人資料;
2. 所有由甲方提供的個人資料將被乙方用來作為識別甲方和其他用戶的依據;
3. 如果甲方所提供的個人註冊資料與事實不符,或已變更而未及時更新,或有任何誤導之嫌,導致乙方無法為甲方提供或進一步提供本服務,乙方將不承擔任何責任。但甲方能以個人資料以外之方式證明其為契約當事人者,不在此限。
二、 修改註冊資料
甲方可以在任何時候,通過乙方官方網站提供的會員服務或乙方公佈的其他途徑,更新或修改甲方申請註冊時所提供的資料。
三、個人資料保護政策
為了向甲方提供本服務,甲方同意授權乙方以乙方認為適當的方式向第三方透露甲方的註冊資料。
1. 蒐集目的:黑馬數位科技股份有限公司取得您的個人資料,係依個人資料保護法及相關法令之規定下,為提供會員遊戲服務以及相關營運之會員服務,並保持相關資料正確性,以保護日後會員權益為目的蒐集您的個人資料並依本公司隱私權保護政策,蒐集、處理及利用您的個人資料。
2 個人資料的類別:您同意黑馬數位科技股份有限公司可能蒐集您以下個人資料:出生年月日、連絡方式(包括但不限於手機號碼、電話號碼、電子郵件或居住地址)、信用卡或簽帳卡之號碼、銀行帳戶之號碼與姓名、執照、UID、簽署文件、其他資料或其他得以直接或間接識別您個人之資料;另外在您使用電子付費、參加網路活動、申請部落格或檢舉爭議事件等其他特定服務時,我們可能會視不同服務需要,詢問蒐集您不同需要識別個人之資料。
3. 個人資料利用之方式:您同意黑馬數位科技股份有限公司以您所提供的個人資料確認您的身份、與您進行連絡;另外,當您註冊成為會員,並透過他資訊平台系統引導至本公司服務功能時,您同意部分該系統會在您成功登入後,要求取得您於本服務註冊會員時所填寫的個人資料,以提供您後續服務。對於會員所登錄或留存之個人資料,您同意黑馬數位科技股份有限公司得提供予關係企業或其合作對象於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料,以提供會員其他資訊或服務(如:遊戲儲值、介接服務、接收會員電子報、合作廠商發送簡訊及由協力之物流公司寄發實體獎品、與合作廠商間之異業合作促銷活動、或其他遊戲服務或行銷活動等);或作成會員統計資料、進行關於網路行為之調查或研究或為任何之合法使用。
4. 個人資料利用之期間、地區、對象:您同意黑馬數位科技股份有限公司利用您的個人資料之期間為,自即日起至您與本公司間所有契約均終止後五年止,惟本公司對超過1年未登入本服務之會員或其它因服務維運作業需要,擁有刪除資料之權利。利用地區為全球,於契約目的內提供與於本公司及關係企業或合作夥伴對象以及其他隱私權保護政策規範使用方式之相關服務與資訊。
5. 您可依個人資料保護法,就您的個人資料向本公司 (1)請求查詢或閱覽、(2)製給複製本、(3)請求補充或更正、(4)請求停止蒐集、處理及利用或(5)請求刪除。但因本公司執行職務或業務所必需者,本公司得拒絕之。請注意在您申請刪除所註冊帳號之會員資料後,將視同終止服務契約,您將無法再以該會員身分登入本服務。
6. 您可自由選擇是否提供本公司您的個人資料,但如特定資料欄位係屬必填者,您如不提供該等資料則無法使用相關服務。且若您所提供之個人資料,經檢舉或本公司發現不足以確認您的身分真實性或其他個人資料冒用、盜用、資料不實等情形,本公司有權暫時停止提供對您的服務,若有不便之處敬請見諒。
7. 您瞭解此一同意符合個人資料保護法及相關法規之要求,具有書面同意本公司蒐集、處理及利用您的個人資料之效果。

第六條 計費標準
費率調整時,乙方應於預定調整生效日三十日前於遊戲網站、遊戲進行中及遊戲登入頁面公告;若甲方於註冊帳號時已登錄電子郵件者,並以電子郵件通知甲方。
費率如有調整時,應自調整生效日起按新費率計收;若新費率高於舊費率時,甲方在新費率生效日前已於遊戲網站中登錄之儲值應依舊費率計收。
採計時制者,每次計價單位為1小時 (最高不得逾二小時)。

第七條 本平台遊戲應載明之資訊
乙方應於遊戲網站及遊戲套件包裝上載明進行本遊戲之最低軟硬體需求。

第八條 契約之生效
甲方於契約審閱期過後初次註冊帳號,進入顯示本契約條款之網頁,並按「同意」之選項後,即推定甲方同意本契約條款之規定。

第九條 帳號與密碼之使用
  1. 此處指的是甲方註冊成功的帳號及密碼。
  2. 乙方於甲方完成註冊程序後,應核發一組帳號及密碼;該組帳號一經設定即不得變更,且僅供甲方使用。
  3. 前項之密碼得依乙方提供之修改機制進行變更。乙方人員(含客服人員、遊戲管理員)不得主動詢問甲方之密碼。乙方應於契約終止後_30_日內(不得低於三十日),保留甲方之帳號與電磁紀錄。
  4. 契約非因可歸責甲方之事由而終止者,甲方於該期間內辦理續用後,有權繼續使用原帳號及附隨於該帳號之電磁記錄。
  5. 前項期限屆滿時,甲方仍未辦理續用,乙方得刪除該帳號及附隨於該帳號之所有資料,但法令另有規定者不在此限。
  6. 請勿將帳號、密碼轉讓或出借給他人使用。因為甲方的保管疏忽或其他任何個人行為導致甲方的帳號或密碼遭他人非法使用及因此所衍生的任何後果,乙方不承擔任何責任。
  7. 乙方應於契約終止後三十日內,保留甲方之帳號與電磁紀錄。契約非因可歸責甲方之事由而終止者,甲方於該期間內辦理續用後,有權繼續使用原帳號及附隨於該帳號之電磁紀錄。
  8. 任一方發現第三人非法使用甲方之帳號,或有使用安全遭異常破壞之情形時,應立即通知對方。乙方接獲甲方通知,或乙方通知甲方後,經甲方確認有前述情事,乙方得暫停該組帳號或密碼之使用權限,並更換新帳號或密碼予甲方。
  9. 前項情形下,若甲方之帳號在異常期間所產生的遊戲中虛擬貨幣或虛擬物品的損失的,乙方在收到甲方返還請求並核實實際損失情況後,返還甲方相應的虛擬貨幣或虛擬物品,但可歸責於甲方者,不在此限。

第十條  電磁紀錄被不當移轉時之處理方式
1. 甲方如發現帳號、密碼被非法使用,且遊戲電磁紀錄遭不當移轉時,應立即通知乙方查證,經乙方以檢視IP位址是否為甲方未曾使用過之位址方式查證確認後,乙方得暫時限制相關線上遊戲使用人就本服務之使用權利。
2. 乙方應於暫時限制遊戲使用權利之時起,即刻以書面或電子郵件通知持有前項電磁紀錄之第三人提出說明。如該第三人未於接獲通知時起七日內提出說明,乙方應直接回復遭不當移轉之電磁紀錄予甲方,不能回復時可採其他雙方同意之相當補償方式,並於回復後解除對相關線上遊戲使用人之限制;惟乙方有提供免費安全裝置(如防盜卡、電話鎖等)而甲方不使用者,乙方得直接回復遭不當移轉之電磁紀錄予甲方。
3. 持有第一項電磁紀錄之第三人不同意乙方前項之處理,乙方得依報案程序,循司法途徑處理。
4. 乙方依第一項規定限制甲方之使用權時,在限制使用期間內,乙方不得向甲方收取費用。
5. 甲方如有申告不實之情形致生乙方或其他線上遊戲使用人權利受損時,應負一切法律責任。

第十一條  遊戲歷程之保存與查詢
乙方應保存甲方之個人遊戲歷程紀錄,且保存期間為_30_日(不得低於三十日),以供甲方查詢。
甲方得以書面郵寄掛號方式或親至乙方之服務中心申請調閱甲方之個人遊戲歷程,且須提出與身份証明文件相符之個人資料以供查驗,查詢費用為200元(至多不得超過新台幣貳百元),由甲方負擔。
乙方接獲甲方之查詢申請,應提供第一項所列之甲方個人遊戲歷程,並於七日內以光碟或磁片等儲存媒介或書面方式提供資料。

第十二條 個人隱私權保護
1. 若法定代理人(如父母、監護人)希望未成年人(滿七歲但未滿二十歲)得以使用本服務,必須取得法定代理人之允許始得申請註冊﹔若甲方為無行為能力人(未滿七歲之未成年人),則請由甲方的法定代理人代為註冊申請。在接受本服務時,應以法定代理人身份加以判斷本服務是否適合於未成年人。對於會員所登錄或留存之個人資料,黑馬數位科技股份有限公司同意在未獲得會員同意以前,不對外揭露會員之姓名、地址、電子郵件地址及其他依法受保護之個人資料,但下列情形不在此限:
(a) 事先獲得用戶的明確授權。
(b) 司法或警察機關偵查犯罪需要時。
(c) 政府機關依法律程序要求時。
(d) 因會員之行為違反法令或本服務條款之規定時。
(e) 於維護公益或保護黑馬數位科技股份有限公司或他人權利。
2. 乙方可能會與第三方合作向用戶提供相關的網路服務,在此情況下,如該第三方同意承擔與乙方同等的保護用戶隱私的責任,則乙方可將用戶的註冊資料等提供給該第三方。(注:目前並不存在第三方,如有符合本條约定的第三方,乙方會根據實際情況向用户公開該第三方信息,)
3. 在不透露單個用戶隱私資料的前提下,有權對整個用戶資料庫進行技術分析並對已進行分析、整理後的用戶資料庫進行商業上的利用。 儘管對用戶的隱私權保護做了極大的努力,但是乙方仍然不能保證現有的安全技術措施使用戶的技術訊息等不受任何形式的損失。

第十三條  電磁記錄
本平台之所有遊戲電磁紀錄均屬乙方所有,乙方並應維持甲方相關電磁紀錄之完整。
甲方對於前項電磁記錄有支配之權利。

第十四條  連線品質
乙方應確保其系統設備,無發生錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線的情形。發生下列情形之一時,乙方有權中斷、停止或變更乙方提供的服務: 
1. 乙方各項系統設備進行定期檢查或施工,軟硬體更新等,可提前7日於遊戲網站向玩家公告,且於甲方登入時通知、於遊戲進行中發佈停機訊息後暫停服務。
2. 伺服器遭到任何形式的破壞,無法正常運作。
3. 網路線路或其它導致玩家通過Internet連接至乙方伺服器的動作發生滯礙等情形。
4. 自然災害等不可抗力的因素。
5. 在緊急情況之下為維護其它會員及第三者人身安全時。
6. 發生突發性軟硬體設備與電子通信設備故障時。
對於上述第2點至第6點原因而引起系統設備發生錯誤、遊戲畫面暫停、遲滯、中斷或遊戲不能進行連線等情形並對甲方造成虛擬貨幣或虛擬道具的損失,甲方可向乙方提出返還要求,乙方將根據甲方的實際損失情況返還相應的虛擬貨幣或虛擬道具。

第十五條 系統安全
乙方應依本契約之規定負有於提供本服務時,維護其自身電腦系統,符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。
電腦系統或電磁記錄受到破壞,或電腦系統運作異常時,乙方應於採取合理之措施後儘速予以回復。
乙方違反前二項規定,致生甲方損害時,應依甲方之受損害情形,負損害賠償責任,但乙方能證明其無過失者,得減輕其賠償責任。
乙方電腦系統發生第二項所稱情況時,於完成修復並正常運作之前,乙方不得向甲方收取費用。

第十六條甲方的權利
1. 甲方可以根據本合約以及乙方不時更新和公佈的其他規則使用本服務。
2. 甲方有權在使用本服務期間隨時向乙方提出與本服務有關的意見、建議及申訴,乙方應於接獲申訴後15日內回覆處理之結果,並應於遊戲網站上標明24小時服務與申訴之專線或電子郵件地址。
3. 如果甲方不同意本合約條款,或對乙方後來更新的條款有異議,或對本服務不滿意,甲方可以選擇停止使用本服務。如果甲方選擇停止使用本服務、則乙方即不再對甲方承擔任何義務和責任。
4.甲方得於開始遊戲後7日內,以電子郵件或書面告知乙方解除本合約,甲方無需說明理由及負擔任何費用,並得就未使用之儲值向乙方請求退費。
5.乙方應保存甲方之個人遊戲歷程紀錄以供甲方查詢,保存期間為 180  日。甲方得以書面、網路或親至乙方服務中心申請調閲個人遊戲歷程,且需提出與身分證明文件相符之個人資料以供查驗,查詢費用每次為新台幣貳百元,由甲方負擔。乙方接獲甲方之查詢申請,應提供前述所列之甲方個人遊戲歷程,並於七日內以光碟或磁片等儲存媒介或書面、電子郵件方式提供資料。

第十七條 甲方的義務
1. 甲方同意按照乙方不時發佈、變更和修改的本合約條款及其他規則接受並使用本服務,甲方不得通過不正當的手段或其他不公平的手段使用本服務或參與乙方活動。
2. 甲方不得干擾乙方正常地提供本服務,包括但不限於:
(1)攻擊、侵入乙方的網站伺服器或使網站伺服器過載;
(2)破解、修改乙方提供的客戶端程序;
(3)攻擊、侵入乙方的遊戲伺服器或遊戲伺服器端程序或使遊戲伺服器過載;
(4)製作、使用、發佈、傳播任何形式的妨礙遊戲公平性的輔助工具或程序(外掛);
(5)利用程序的漏洞和錯誤(Bug)破壞遊戲的正常進行或傳播該漏洞或錯誤(Bug);
(6)干擾或阻礙他人使用本服務。
(7)違法蒐集他人之個人資料。
(8)其他不符合法令規範之行為。
3. 甲方必須保管好自己的帳號和密碼,由於甲方的原因導致帳號和密碼洩漏而造成的後果均將由甲方自行承擔。
4. 甲方僅能以一個單獨的個人的身份使用本服務,甲方不能利用本服務從事商業目的的活動,也不能利用本服務進行銷售或其他商業目的的活動。
5. 甲方需對自己帳號中的所有活動和事件負責。甲方須遵守有關Internet訊息發佈的有關法律、法規及通常適用的Internet一般道德和禮儀的規範。
6. 甲方的遊戲帳號、遊戲角色,以及與乙方產品相關的論壇暱稱不得包含本協議二十二條第2項第5款所禁止發佈的內容。

第十八條 遊戲管理規則
為規範遊戲進行之方式,乙方應訂立合理公平之遊戲管理規則,甲方應遵守乙方公告之遊戲管理規則。
遊戲管理規則之變更應依第二十三條之程序為之。
遊戲管理規則有下列情形之一者,其規定無效:
一、抵觸本契約之規定。
二、剝奪或限制甲方之契約上權利。但乙方依第十九條之規定處理者,不在此限。

第十九條 違反遊戲管理規則之處理
除本契約另有規定外,有事實足證甲方於本遊戲中違反遊戲管理規則時,乙方應於遊戲網站或遊戲進行中公告,並以線上即時通訊方式或電子郵件通知甲方。經乙方通知改善而未改善者,乙方得依遊戲管理規則,按其情節輕重限制甲方之遊戲使用權利。
乙方依遊戲管理規則停止甲方進行遊戲之權利,每次不得超過_7_日(至長不得超過七日)。
除構成契約終止事由外,乙方依遊戲管理規則對甲方所為之處置,不得影響甲方依本契約應享之權利。

第二十條 申訴權利
甲方不滿意乙方提供之連線品質、遊戲管理、費用計費、其他相關之服務品質,或對乙方依遊戲管理規則之處置不服時,得於收到通知之翌日起七日內至乙方之服務中心或以電子郵件或書面提出申訴,乙方應於接獲申訴後,於15個工作日內回覆處理之結果。
乙方應於遊戲網站或遊戲管理規則中明訂申訴服務方式或電子郵件位址。

第二十一條 契約之變更
乙方修改本契約時,應於遊戲網站首頁及遊戲之登入頁面公告之,並以書面或電子郵件通知甲方。
乙方未依前項進行公告及通知者,其契約之變更無效。
甲方於第一項通知到達後十五日內:
1. 甲未為反對之表示者,視為甲方接受乙方契約變更之內容。
2. 甲方為反對之表示者,視為甲方對乙方終止本契約之通知。

第二十二條 契約之終止及退費
甲方得隨時通知乙方終止本契約。
契約終止時,乙方於扣除必要成本後,應於三十日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還甲方未使用之儲值或遊戲費用。
甲方有下列重大情事之一者,乙方得於通知甲方後,立即終止本契約:
一、利用任何系統或工具對乙方電腦系統之惡意攻擊或破壞。
二、以利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反公平合理之方式進行遊戲。
三、經司法機關查獲從事任何不法之行為。
乙方對前項事實認定產生錯誤或無法舉證時,乙方應對甲方之損害負賠償責任。

第二十三條  免責聲明
1. 乙方不保證以下事宜:
(1)本服務將符合甲方的要求。
(2)本服務將不受干擾、及時提供、安全可靠或不會出錯。
(3)第三人藉由非法方式介入或侵害甲方之權利,但乙方受甲方告知有此情事發生時,乙方將協助甲方排除或協助查明侵害來源。
2. 甲方明確同意使用網路服務所存在的風險將完全由自己承擔;因使用網路服務而產生的一切後果也由自己承擔,乙方除因系統設備發生錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線而致不能提供甲方服務,或提供本服務時未維護其自身電腦系統符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性、未採取合理措施儘速回復電腦系統遭受的破壞或運作異常、遊戲程式漏洞外,乙方對甲方不承擔任何其他責任。

第二十四條 網路遊戲中虛擬物品的約定
遊戲中的各種虛擬物品不限於金幣、銀兩、道具、裝備等,其所有權歸乙方所有。甲方只能在合乎法律和遊戲規則的情況下擁有對虛擬物品的使用權。甲方同意就已使用於購買虛擬物品使用權之儲值,不得以任何理由要求退費。
甲方不得自行與其他玩家進行線下交易,遊戲內的遊戲幣、道具、裝備等虛擬物品都是不允許線下交易的。若玩家自行線下交易出現任何問題或爭議,與乙方無關,玩家將自行負責。

第二十五條 註銷角色
在下列情況下,乙方可以註銷甲方創造的角色,並刪除該角色的所有記錄:
1. 甲方註冊的遊戲角色未達到一定遊戲要求,並且在該角色所關聯的遊戲分區中可用遊戲點數或遊戲時間為零的情況下,連續三十天未通過該角色登入過乙方的遊戲。
2. 甲方自行刪除的角色,自刪除之日起三十天內沒有恢復的。
3. 關於乙方所提供的不同產品中註銷角色的具體條件,以各個產品的具體規定,或提供本服務的相關官方網站上的具體規定為準。

第二十六條 送達
有關本契約所有事項之通知,甲方同意乙方以甲方登錄之連絡地址或電子郵件地址為送達。
前項登錄地址若有變更,甲方應即通知乙方。乙方應依變更後之地址為送達。
乙方依本條地址所為之通知發出後,以書面通知到達甲方,或電子郵件進入甲方之電子郵件伺服器中,推定為已送達。
因甲方之故意或過失致乙方無法為送達者,乙方對甲方因無法送達所致之損害不負賠償責任。

第二十七條 準據法
本契約以中華民國法律為準據法

第二十八條  至第三方站點連結
甲方可能在使用本服務過程中連結到第三方的站點。第三方的站點不由乙方控制,並且乙方也不對任何第三方站點的內容、第三方站點包含的任何連結、或第三方站點的任何更改或更新負責。乙方所提供的這些連結並不意味著乙方認可該第三方站點。甲方可自行決定是否連結到第三方站點,並應自行檢查、評估風險及遵守該第三方站點的相關規定,甲方如連結到第三方站點後受有任何損失或不利益應自行負責。

第二十九條  管轄法院
因本契約而生之事件,雙方合意以板橋地方法院為第一審管轄法院。
前項約定不排除消費者保護法第四十七條或民事訴訟法第四三六條之九小額訴訟管轄法院之適用。

GM管理規章

GM管理規章聲明

  1. 本服務是黑馬數位科技股份有限公司(以下簡稱「黑馬」)提供,當您使用黑馬提供的遊戲服務時,必須遵守我們制定的遊戲服務條款。 

  2. 對於以下條例我們持有最終解釋權,並且可能隨時修改、增減。本規章若有任何異動,將於黑馬會員中心網站以及各遊戲官方網站遊戲管理規章進行修正,不另外個別通知玩家。

GM的定義

  • GameMaster(GM)主要於遊戲內負責監控伺服器的運作與管理,同時接受玩家投訴,另外也會對於違反GM管理準則規定之帳號或ID提報相關單位進行處份,以達到讓所有玩家都可以在最安定、理想的遊戲環境下進行遊戲。

GM工作權責說明

  1. 接受玩家投訴有關頻道發言不當的玩家,GM將會依照管理準則處罰方式進行處理。 

  2. 接受玩家發現外掛的使用方式或檢舉利用不正常遊戲方式或是使用外掛的玩家,GM將會回報工程人員進行查詢。

GM管理與懲罰準則

  • GM將有權立即暫停任何可能危害遊戲系統的遊戲帳號上線權利而不先行告知,所有GM都將嚴格按照中立和公正原則,不偏袒、不徇私,所有玩家必須隨時配合GM人員的詢問及任何方式之測試等等要求之義務,並應遵守GM人員的裁決,不得有無回應或是離開遊戲等方式來規避詢問以及測試,並且不可以對GM人員進行恐嚇或是謾罵等行徑

違反管理規範說明

違規處罰事項

第一次違規

第二次違規
(含)以上

情節重大者

妨礙官方人員服務運作
(惡意申訴回報,影響客服與GM作業,包含蓄意謊報、不配合官方人員查緝、使用不雅言詞辱罵、惡意騷擾、回報無意義內容、有威嚇行為等)

帳號停權一天

帳號停權三天

帳號停權七天

嚴重危害本公司權益之行為
(包含毀謗言詞、散播不實謠言、侵權等)

終止服務合約

公開頻道不當發言
(惡意洗頻、使用不雅、有害善良風俗、侮辱、毀謗他人等惡意之言詞等行為)

帳號停權一天

帳號停權三天

帳號停權七天

散佈買賣帳號、道具、外掛等相關文字言論
(包含但不限於散播、宣傳、影射等行為)
透過遊戲涉及或影射以現實生活中有價物品及金錢與他人進行各類虛擬貨幣、 含儲值卡或物品、角色、帳號、代練等交易、買賣、交換、轉讓、外掛之其他商業行為或廣告性宣傳語

帳號停權七天

終止服務合約

使用外掛程式進行遊戲
(包含但不僅限於使用自動練功程式、軟硬體加速器、按鍵精靈等)

帳號停權七天

終止服務合約

創立不當名稱
(包含影射他人的角色名稱、色情、人身攻擊、不雅字句、違反社會道德性質、 泛政治化、具爭議性、系統或他人無法辨識字元碼者)

暫時停權,請與客服中心聯繫

假冒官方人員
(包含但不限於角色名稱、發言、影射等行為)

終止服務合約

利用程式漏洞(BUG)進行遊戲
(玩家在發現BUG後,應及時向官方回報,如玩家利用遊戲程式的BUG、漏洞或規則不盡完善之處以及其他任何非正常方式進行遊戲,使電磁資料異常或是有任何獲利行為等等,經查證屬實後,為了維護遊戲公平性,官方有權在無事先告知下,將所有連帶相關帳號停權,回收所有相關利益所得,並將電磁資料予以修正、重置至官方認定之正確狀態。若玩家的遊戲行為對於是否涉及使用BUG具有爭議性,官方有權暫時停止玩家帳號使用權,請玩家配合說明)

帳號停權七天

終止服務合約

惡意攻擊伺服器、竄改遊戲程式、修改遊戲資料、破解封包
任何駭客行為

終止服務合約

涉及盜用玩家帳號、道具

暫時停權,請與客服中心聯繫

持有贓物、非法物品

暫時停權,請與客服中心聯繫

配合司法案件調查

暫時停權,是否復權將依檢調單位來函為主

金流代收廠商通知未繳款

暫時停權,請與客服中心聯繫

偽造個人註冊資料或冒用他人資料註冊

終止服務合約

  1. 對於以上管理規章條例,本公司持有最終解釋權,並保有「制定、變更、刪除」遊戲管理規章的權限,遊戲規章的內容可能隨時改變。當內容有變更時,其變更內容將會公佈於官方網站。玩家於遊戲規範變更後因未熟悉公告而引起的損失,本公司一律不予以賠償。

  2. 遊戲內所有帳號角色、道具物品等電磁紀錄皆屬本公司所有;若因遊戲平衡性或伺服器穩定性為考量,在遊戲企劃及營運上有必要時,您同意本公司修正、變更或回復帳號角色物品等資料。

  3. 當違反遊戲合約內容及管理規章而遭到制裁時,可於二週內向客服中心申訴要求重新查詢,超過時間視為同意制裁處理,客服中心將不再回覆處理此類問題。

  4. 玩家如未提供正確之個人資料或原提供之資料已不符合真實而未更新,將暫停玩家遊戲進行及遊戲歷程查詢之服務。

  5. 帳號需由登錄使用者本人自行管理,若因個人疏忽或蓄意所引起的帳號損失或問題,本公司無法提供協助,其責任也必須由個人承擔。

  6. 玩家於遊戲中之行為不當,而涉及司法案件,客服中心將配合司法單位調查暫時停止帳號使用。

  7. 遊戲中玩家彼此之間所發生的糾紛,請秉持遊戲禮儀以及道德來自行協調解決,以提升良好風氣。但若情節嚴重者、或營運者和玩家之道德觀念判斷上共同認定必須處置的行為不在此限,牴觸現行法律者客服中心將配合司法單位調查暫時停止帳號使用。

  8. 為了遊戲的公平性,您同意官方偵測玩家是否有使用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反公平合理之方式進行遊戲,並以官方的偵測結果來判斷玩家是否已經妨礙了遊戲的公平性。

  9. 玩家於遊戲中應隨時回應 GM 的詢問以及配合因測試需要的要求。若玩家無任何回應或是未配合GM指示,GM將依照玩家所違反之遊戲規章規定凍結玩家帳號處理,玩家不得以看不懂中文、不會打字、由無法辨認文字者操作、離線、對話視窗關閉、關閉螢幕或遊戲視角無法觀察四周等理由規避,請各位玩家注意!

  10. 若玩家因蓄意使用遊戲內程式漏洞,或為玩家本人的疏忽,包括未熟知遊戲規則、FAQ 內容,以及 GM 在遊戲內或官網中已公告的事項之情況下所造成的損失,線上GM、客服中心將無法給予協助。
當玩家申訴內容與歷程查詢內容不符而玩家又無法提供任何反證者,線上GM 、 客服中心裁決將以歷程紀錄為佐證協助判斷。

  11. 玩家遊戲行為、付費機制有任何異常之情形,或於遊戲中有不當接收玩家利用系統異常、程式漏洞圖利之物品時,帳號將暫時凍結,請玩家主動與客服中心聯繫。官方有權將玩家異常資料還原至異常狀況發生前之狀態,玩家不得異議。

  12. 包含角色、公會、寵物……等玩家可自訂的所有名稱及相關名稱,均不可含有假冒官方或本公司員工之意圖內容、怒罵官方、褻瀆、歧視、煽情、淫穢或攻擊性等意義的字眼或慣用詞彙,包含一般的髒話、諧音、解剖學名辭、污辱及這類相關字的反向書寫,也不可包含可能有違背其他公司團體或個人商品權、著作權的名稱內容,其他不符合遊戲規定之角色名稱將由遊戲管理者認定及裁決,違者帳號永久停權

  13. 玩家不可將遊戲的物品或是帳號試圖進行現金、有價物品、帳號之間的交易;基於營運考量,若發現玩家創造有價物品交易、帳號代玩、網址、商業廣告行為、電話號碼、特定地名之角色名稱、公會名稱或個人商店說明,或是在遊戲內、討論區中有任何上述相關內容,即使玩家並無明顯意圖,GM 仍會無預警進行查證, 若經查證屬實,將進行帳號鎖定處置,違者初犯帳號將停權3天、再犯帳號停權7天、累犯帳號永久停權

  14. 玩家不得於遊戲中進行或宣傳、發表任何違反中華民國法律或善良社會風俗之行為,若經查獲,即使玩家並無明顯意圖,GM 仍會予以進行制裁。違者初犯帳號將停權1天、再犯帳號停權7天、累犯帳號永久停權

  15. 玩家若發現網頁或遊戲內的錯誤程式 ( 程式漏洞 ) 或其他問題時, 須迅速的使用官網資料異常表系統回報,不可私自惡用或公開、私下的傳遞散播消息或從事任何行為並拒絕提供相關資訊,違者帳號將永久停權

  16. 玩家應聽從 GM 裁決的行為,不可對 GM 進行恐嚇或是謾罵的行為。違者初犯帳號將停權1天、再犯帳號停權3天、累犯帳號永久停權

  17. 玩家不可以任何方式妨礙 GM 及其他工作人員執行公務或在遊戲中無故呼叫GM,並且頻繁地發騷擾資訊給GM。違者初犯帳號將停權1天、再犯帳號停權3天、累犯帳號永久停權

  18. 玩家不可使用任何外掛程式、輔助程式、電競滑鼠等相關任何軟硬體巨集、套件或裝置,或進行任何之行為模式確切影響遊戲正常進行與平衡(使用非官方所提供的任何進行遊戲方式皆視為非法使用),官方皆有權做出凍結,並請玩家配合釐清所有相關。且 GM 在進行相關查緝工作時,玩家應隨時回應 GM 的詢問以及配合因測試需要的要求。違者帳號將永久停權

  19. 玩家不得以任何方式宣傳或是鼓勵任何不法行為,包括散布外掛、複製、破解或是含有病毒或是木馬的軟體。違者帳號永久停權

  20. 玩家不得於遊戲內散布或是發表影響遊戲公平性、威脅、粗話、挑逗、猥褻、誹謗、侵犯、騷擾、傷害他人或涉及仇恨的言論。違者初犯帳號將停權 3 天、再犯帳號停權 7天、累犯帳號永久停權

  21. 玩家不得於遊戲內重複發言多次、惡意洗頻等侵犯大多數玩家權益等情形。違者初犯帳號將禁言 1天、再犯帳號停權3天、累犯帳號永久停權

  22. 不可意圖破壞、入侵、修改,或破解任一遊戲伺服器以及用戶端資料,並禁止使用任何影響遊戲運作之其他程式。違者帳號永久停權,並追溯相關法律責任

  23. 玩家不可盜用(拐騙)或收受被盜用(拐騙)帳號內的金錢、武器、防具、道具等或各類造成會員權益受損之行為,一經查獲帳號將暫時凍結,請玩家主動與客服中心聯繫,本公司有權全數回收電磁記錄或帳號使用權。

  24. 政府機關國定例假日與特殊節日,將暫時無法協助查詢處理商城點數、遊戲系統/內容、道具/人物恢復類等案件,請玩家包涵見諒。

  25. 請遵守以上規定,若玩家違反上述規則,本公司得視情節輕重永久或暫時中止會員之全部或部份遊戲服務使用權,並由使用者自行承擔時效性虛擬道具等電磁記錄之損失。

  26. 有關此遊戲規章中未詳細規範到的事項,將類推適用中華民國相關法律加以處置。

防盜手冊

※ 當你在家舒適的享受你的生活時,該如何防止帳號被盜、保護帳號安全呢?
鞏固你的電腦系統
時常注意windows作業系統的更新,及時對系統存在的漏洞進行修補能有效的提供系統的安全係數,現在市場上的幾款主流防毒軟體都附帶檢測系統漏洞的功能,我們可利用這些功能來找出系統存在的漏洞並進行系統與檔案的更新。家用電腦中,通常管理員帳號都為我們自己所有,windows默認的管理員帳號安全係數較低,所以我們建議大家在裝好系統後,一定要更換管理員帳號的名稱並設置密碼!而管理員帳號及密碼不要設置的過於簡單,儘量使用一些較為複雜的文字及字母組合,也可有效的提高系統的安全係數!

及時更新防火牆及防毒軟體
如果把電腦系統比喻為一棟房子,那麼我們鞏固電腦系統就等於鞏固了房子的構造,而防火牆和防毒軟體,就相當於警報器以及保全系統。想要時常保有警覺性高的警報器與保全系統,當然就要及時更新我們的防火牆和防毒軟體。千萬不要小看了防火牆與防毒軟體,將你的防火牆和防毒軟體更新後,打開軟體記錄的日誌查看,就知道沒有它們是一件多可怕的事情了!
在這裡,我們推薦大家使用現行的幾款主流軟體,如:金山、卡巴斯基、瑞星、諾頓等,並養成定期更新防毒軟體病毒檔的習慣!

警惕糖衣毒藥;慎入不明網址
大多數人們在玩遊戲的同時,還會開啟一些聊天軟體,如: LINE、即時通等。遊戲的同時更可以與親朋好友們聊天。很多時候我們會互相傳遞一些網址或檔案。很多病毒則利用了這一點打出“友情戰術”。當您非常信任的家人或朋友在通訊軟體中給您發送檔案時,一定要問一下對方發送的是什麼,確認不是由網路病毒自行發送之後再進行接收。
隨著網路的發達,各類大大小小的網站層出不窮,我們經常會因為好奇而點擊進入某個網站,然而好奇殺死貓的話並非沒有道理的,有些病毒就潛伏在這類小網站中,利用我們的好奇心侵入我們的電腦。所以我們提醒大家,謹慎進入這些小網站,我們要查找的很多資料其實都可以在一些比較有規模的大型網站中找到,也儘量不要在一些小型網站中下載來路不明的文件。

※ 當不方便在家或因其他原因光顧網咖時,面對吵鬧、人雜的環境時,該如何防止帳號被盜、提供帳號安全呢?
不去陌生網咖
不要因為便宜幾塊錢的上網費就歡天喜地的進入這家網咖,要注意的是很多的小型網咖往往沒有很好的管理措施,任何人都有可能在這裡給你埋下地雷,也就是人稱的鍵盤記憶程式,或木馬程式!
儘量選擇一些正規的大型網咖,這些網咖的管理措施相對來說較為完善,基本都裝有還原精靈,不允許網咖用戶隨便下載或安裝軟體,我們在上網前可詢問網管該網咖是否裝有還原精靈或其他保護措施。當然,還原精靈是每次重新開機電腦後進行還原,所以當我們來到網咖後,如果機器已經打開,切記要重新啟動電腦讓還原精靈生效,防止之前的用戶在機器中植入木馬程式。

輸入帳號密碼時防止被別人偷窺
如果您在網咖上網,那麼您一定知道網咖為了節省空間,電腦都擺放的比較密集,而在網咖上網的人也非常多,所以當我們輸入遊戲或其他帳號的時候,一定要注意身邊的玩家,防止別人偷窺到您的帳號及密碼。(在網咖上網時請切記不要在網咖中使用您的金融卡、信用卡等,進行網頁線上購點的消費!)

打亂輸入順序,讓木馬變木頭
通常的情況下,我們習慣於先輸入好帳號後再輸入密碼。而現在的大多數木馬程式也有同樣的習慣!它通常只會記錄鍵盤的輸入順序,但無法精密的記錄滑鼠的移動。所以我們就可以利用這一點,打亂我們正常的輸入原則,將帳號及密碼進行混亂輸入。如:帳號為Gameboss 密碼為 Gbnumberone(舉例說明中的帳號非常簡單也容易拼寫,建議大家將帳號註冊的資訊設定複雜一些,可將帳號密碼設置官方所允許的最大數值);我們在輸入的時候,可以先輸入密碼的one,然後輸入帳號中的Gbnumber,再用滑鼠點回到輸入密碼的視窗欄位中反復切換,直至帳號密碼完全輸入完整為止。這樣即使您所輸入的帳號及密碼被木馬記錄,其順序也是打亂的,盜號者若想將打亂的帳號跟密碼順序重新拼湊並找到正確的資訊,恐怕需要一定的毅力了!

※ 該如何更好的防止帳號被盜、提供帳號安全呢?
不使用非官方發佈的輔助遊戲軟體
不論是個人電腦或是網咖用戶,這一點都至關重要。很多遊戲輔助軟體(外掛)程式本身就含有木馬程式,表面看似可以輕鬆的讓自己在遊戲中輕鬆獲利,但實際上卻暗藏殺機的記錄下您的帳號及密碼,只要您的帳號中有他們認為有價值的東西,就隨時可能對您的帳號進行致命一擊。從遊戲本身來說,使用了遊戲輔助軟體雖然自己省了很多力氣,也缺少了認識新朋友和對方交流的樂趣。為了您的帳號安全,也為了您真正的從遊戲中得到了樂趣,請不要使用任何非官方發佈的輔助軟體。

定期更換你的密碼
這裡所指的密碼不僅包括管理員系統密碼,還包括我們各種帳號的密碼。對這些密碼進行定期的更換,並且保證每次更換的新密碼都和之前的密碼有很大區別,也可更好的保護您的電腦以及帳號安全!

1. 因涉及司法案件,為確保帳號資料真實性,盜用處理身份確認作業限親訪或通信方式辦理。


2. 接獲玩家郵寄申請相關服務文件後,我們將於72小時內聯絡申請人,待確認無誤後開始作業;但若遇資料不足、文件或證件不齊、填寫錯誤或提供相關報案證明文件有問題時,將於通知後保存案件,並由客服以收件郵戳當日起算保存七個工作日(不含例假日);若超過七工作日(以郵戳為憑)未補足資料,則視該申請案件無效,不再處理該案件或進行物品賠償。


3. 申請遊戲歷程,需要七至十四個工作日(不含例假日),完成後我們將以掛號方式寄送遊戲歷程及帳號證明書予申請人。


4. 遊戲歷程資料備份保留期限為限三十日,因此提醒玩家發現帳號遭盜用時,務必儘早完成申請盜用處理流程。官方會盡力配合警方調查盜用案件,但不保證能全數追回物品,玩家須同意承擔遭盜用可能致生任何損失。


5. 由於被盜者之報案三聯單證明文件攸關被盜後續追回道具流程運作,且需提供正本(請先自備影本保留),為確保報案證明文件安全送達,若以郵寄方式請玩家務必留意文件郵寄狀況是否良好,以免郵件遺失而造成損失。

6. 涉案人發現帳號內角色遭鎖定時,可先行至客服中心簽署道具限制使用同意書,先行開啟帳號內角色。

7. 若涉案人已使用遊戲正常方式將無償取得之利益進行消耗,則本公司無法追還原價值之物品,請玩家注意。

8. 為維護會員權益,建議會員務必於發生盜用案件後,至轄區警察局取得相關報案證明文件做紀錄,以確保個人資料如遭盜用者後續利用做為犯罪之用途時,會員有報案說明之依據。

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各項服務申請

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黑馬數位終止遊戲契約暨退費申請表 下載
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