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【主宰之王】儲值未收到商品回報方式

2019-06-13 10:00

親愛的玩家 您好

若您遭遇儲值後未正常獲得商品,可依安卓或IOS設備,透過客服線上回報系統或信箱進行回報。
為了節省您寶貴的時間,建議在回報時,提供完整所需資訊,以便我們盡速為您優先處理。

【GooglePlay 儲值異常】
若是安卓玩家,若成功付費,綁定安卓付款的信箱會收到GooglePlay寄來的收據信件。
查看信件即可找到「訂單編號」如下圖:


↑ 信件主旨


↑ 點開信件後可查看到訂單編號

訂單編號是由GPA.開頭的英數組成,安卓玩家可透過遊戲內或官網的客服線上回報功能進行回報。
官網線上回報:https://www.gameboss.com.tw/service/service_report
回報時,請說明異常狀況、購買異常的商品、大約的購買時間、與提供未收到商品的訂單編號

【IOS iTunes 儲值異常】
若是IOS玩家,需透過登入iTunes來查看收據。
步驟一:在iTunes應用程式中登入


步驟二:從購買紀錄中,找到您未收到商品的訂單


步驟三:透過客服信箱提供您的訂單截圖


【MYCARD 儲值異常】
請玩家提供購買 此卡的卡號、服務器、角色名、購買異常的商品、大約的購買時間


《主宰之王》營運小組 敬上