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【王者爭霸】終止營運及退款申請說明公告

2019-11-20 10:00

親愛的勇士:

《王者爭霸》營運至今,感謝您這段時間裡對我們的支持與愛護,您的建議也一直是我們前進與努力的目標。

天下無不散之宴席,很遺憾地告訴您,由於《王者爭霸》合約到期的關係,現決定於2019年12月份終止《王者爭霸》的遊戲營運,萬般無奈下,我們能做的就是提前1個月將消息告知各位。

《王者爭霸》服務將會在2019年12月20日中午12:00正式停止,將關閉所有伺服器。同時,我們會在2019年11月20日上午10:00前終止所有盈利活動與關閉所有儲值方式。

縱使有諸多不捨,還是必須跟勇士們道別,對於未盡完美的服務與遊戲體驗,在此向各位勇士致上歉意,《王者爭霸》營運團隊在此感謝勇士們一直以來的支持。

 

一、終止營運行程:

  • 2019/11/20(三) 下架商店應用,關閉遊戲儲值
  • 2019/11/20(三)~ 2019/12/20(五) 玩家申請退款時間
  • 2019/12/23(一)~ 2019/12/31(二) 發放退款
  • 2019/12/20(五)  正式關閉伺服器

 

二、儲值退款處理

【退款說明】

  1. 玩家申請退款時間:2019/ 11/20(三)~ 2019/12/20(五)
  2. 透過客服中心查詢剩餘儲值性鑽石
  3. 自開服至2019/ 11/20(三)關閉儲值前,儲值後尚未使用的儲值性鑽石,可向客服進行退款申請。額外贈送/活動返利的鑽石不計算入退款的範圍內。
  4. 退款鑽石為角色剩餘的儲值性鑽石,將在扣除40%通路成本後,按儲值比例(10台幣=18鑽石)退還;或100%轉為黑馬平台點(平台點能兌換黑馬數位官網下任意一款遊戲的遊戲幣)。額外贈送/活動返點的鑽石不計算入退款的範圍內。

 

【申請退款方式】

玩家可聯繫客服進行退款申請,需要各位玩家提供:伺服器、角色名稱、銀行帳號、銀行分行、銀行地址、玩家真實姓名、手機門號、信箱、身份證正反面影本、填寫終止遊戲契約暨退費申請書(終止遊戲契約暨退費申請書可於客服人員回覆告知可退儲值後剩餘尚未使用的儲值性鑽石數量後,在黑馬數位官網>客服中心>表格下載處下載)

 

【退款注意事項】

  1. 成功申請退款後,退款將於2019/12/23(一)~ 2019/12/31(二)前陸續發放完畢;
  2. 2019/ 12/20(一)前未提交退款申請的玩家將視為自動放棄退款;

 

【舉例】

A:伺服器關閉儲值時,系統紀錄玩家小夢角色剩餘4000儲值性鑽石,故在扣除40%的通路成本後,按儲值比例(10台幣=18儲值性鑽石)退還金額。計算方式:4000*60%(減去通路成本)/1.8=1333台幣

B:伺服器關閉儲值時,系統紀錄玩家小夢角色剩餘4000儲值性鑽石,按儲值比例(10台幣=18儲值性鑽石)退還平台點。計算方式:4000(儲值比例:1台幣=1.8儲值性鑽石)/1.8=2222平台點

 

【注意事項】

  1. 已消耗儲值性鑽石無法返還,剩結算金額未滿1台幣者忽略不計;
  2. 退款儲值性鑽石數以2019/ 12/20(五)關閉儲值時持有記錄為準。

 

我們瞭解合約的終止會給廣大認真經營遊戲,投入大量時間的玩家們帶來巨大的損失與困擾,在此,《王者爭霸》全體運營人員向全體長期以來支持我們的熱情的玩家報以最誠懇的歉意。衷心感謝您對我們一直以來的支持與愛護!

 

《王者爭霸》從即日起正式進入停服階段,感謝各位玩家一直以來的支持,也衷心的祝願您能在這段時間中遊戲愉快。

 

【聯繫方式】

 

《王者爭霸》營運團隊敬上